女性消费者的消费心理学

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收藏于 : 2021-07-23 13:19   被转藏 : 4   

女性消费者的消费心理学

戒备心极强，但一旦相信了你，到最后什么都会信赖你，
比较喜欢友善式的接触
20岁一下的女性追求流行，喜欢大胆前卫的尝试
20-30岁的女性对流行资讯非常敏感，重视个性美
30-40注重品质，稳重
40岁以上喜欢大方和端庄的发型

女性前往美发店消费的原因：
追求愿望
追求流行
追求富有的感觉
追求情感
追求身份识别
追求健康
追求美的感觉
追求个性的展现
追求被呵护的感觉


顾客最善于比较。即使一个很小的细节也会同其他店做比较
顾客被广告吸引进门后，一旦失望绝不会再上门
顾客一旦对这家店产生好感后，会介绍他的亲人和朋友来消费
顾客会因服务人员的笑脸相迎而改变心情
女性顾客最恨不受到尊重的感觉
顾客期待自己被以礼相待
顾客对诚恳的建议会会忠心的感谢并考虑接受
即使只有一位服务人员的态度差，顾客也不会下次光临
顾客会对强力推销商品的行为极力反感
工作仔细但动作缓慢也会另顾客反感
顾客不喜欢在为其服务的时候与同事窃窃私语

总结，世界上绝大多数的商品和服务如果忽略女性顾客的话都将无法销售成功
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